Contact Us - Steinbach Helpdesk

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EDV Kategorie * Bei Software Anfragen bitte einen Screenshot nach Möglichkeit anhängen.

Priorität *

Sie suchen ein bestimmtes Ersatzteil und können es über die integrierte Ersatzteilsuche in unserem Shop nicht finden?

Bei Fragen zur richtigen Dosierung unserer Pflegeprodukte hilft Ihnen unsere Fachabteilung gerne weiter.

Viele Ihrer Fragen finden Sie bereits in unserer Wasserpflege-Wissensdatenbank beantwortet.

Bitte beachten Sie, dass es in der Hauptsaison mehrere Tage bis zu einer fachlichen Prüfung unsererseits vergehen können.

Wo wurde das Pflegemittel angewandt? * Diese Info benötigen wir, um Ihnen eine gezielte Hilfestellung zu bieten.

pH-Wert VOR der Dosierung Der Wert muss zwischen 0 und 14 liegen. ACHTUNG: Verwenden Sie einen Punkt für Dezimalstellen (z.B. 7.5)

Chlorwert VOR der Dosierung Der Wert muss zwischen 0 und 2 liegen. ACHTUNG: Verwenden Sie einen Punkt für Dezimalstellen (z.B. 1.5)

pH Wert NACH der Dosierung Der Wert muss zwischen 0 und 14 liegen. ACHTUNG: Verwenden Sie einen Punkt für Dezimalstellen (z.B. 7.5)

Chlorwert NACH der Dosierung Der Wert muss zwischen 0 und 2 liegen. ACHTUNG: Verwenden Sie einen Punkt für Dezimalstellen (z.B. 1.5)

Maße des Pools * Bitte tragen Sie hier die Maße Ihres Pools ein.

Lebenslauf *

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Frühestmögliches Startdatum

Arbeits- und Hochschulzeugnisse

So habe ich von der Stelle erfahren

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Anschreiben

Name Please enter the full company name or first and last name here.

Street * Street and house number

Postal code * e.g. 4311

City * e.g. Schwertberg

Country * e.g. Austria or AUT

Optional: Zusatzinfo Abholadresse

Bei Privatadresse bitte das Häckchen setzen.

Name der Kontaktperson bei Abholadresse * Vor- und Nachname

Bei Avisiserung nötig JA, bitte Häckchen setzen

Gewünschtes Abholdatum *

Stb Referenz für Anlieferung interne Referenz

Number of packages *

Packstück Art * z.B. Palette, Paket, Halbpalette etc.; bitte auch Europaletten und Einwegpaletten unterscheiden!

Bei EPAL Tausch ja, bitte das Häckchen setzen

Dimensions e.g. 60 x 30 x 15 cm

Weight Please enter here the approximate weight of the package. e.g. 2 kg

Anlieferort bei STB * W1 / W2 / abweichender Ort (bitte beschreiben)

Gewünschtes Anlieferdatum *

Urgency

Hier können sonstige, zusätzliche Informationen hinterlegt werden.

PAL-Referenz

brand * Marke des Produktes

Bitte geben Sie hier den Grund Ihrer Reklamation ein.

Internal Reference (opt.) * You have the possibility to enter an internal reference number here.

Ich bin * bitte wählen Sie aus, ob Sie ein Markt- oder ein Endkunde sind.

Geben Sie in diesem Abschnitt die Daten des Markt-Ansprechpartners ein.

Street * Street and house number

Postal code *

Country * Please select your country

Please describe your request as detailed as possible. For faster processing, please upload a photo of the damaged part in the field provided.

Produktkategorie (TEST) * Bitte teilen Sie uns mit, um welche Produktkategorie es sich bei Ihrem Anliegen handelt.

Mindesthaltbarkeitsdatum und Charge * Bitte fügen Sie ein Foto der aufgedrucken Angaben zum MHD und der Charge an.

Steinbach item nr. or EAN code *

Invoice date * The purchase (invoice) date must match the proof of purchase!

Nachname *

STB Mitarbeiter

Sämtliche Poolroboter (SB-061205, SB-061013, SB-061007, SB-061014, SB-061025, SB-061023) werden durch pools.shop bearbeitet und repariert. Andere Artikel im Bereich Pools, Poolpflege und Poolzubehör werden durch die Steinbach International GmbH bearbeitet und abgewickelt.

City * e.g. Schwertberg

Mobilephone * For telephone inquiries and notification of deliveries, please enter your telephone number with area code +43 (664) 12345678:

Produktkategorie *

Street and Number * e.g. Aistinger Straße 2

ZIP code * e.g. 4311

City *

Country *

__________________________________________________________________________________________________________________________

Retailer (of purchase) * The entry of the retailer name, postcode and city must match the proof of purchase!

Customer Name * Kindly enter your store name here.

Bitte beachten Sie, dass ohne Rechnungs- bzw. Kaufbeleg der Anspruch auf Garantie verfällt.

You can upload your evidence photos. The maximum file size of all images must not exceed 10 MB.

Invoice number * The input of the receipt (invoice) number must agree with the purchase receipt!

Invoice document * The following formats are allowed:*.JPG, *.PDF and *.PNGmax. file size: 10 MB

Date of invoice * The date of purchase must match the invoice or purchase receipt!

Kundennummer * Falls Sie Marktkunde sind, tragen Sie bitte hier Ihre Kundennummer ein.

__________________________________________________________________________________________________________________________

General terms and conditions I herby confirm that I know and accept the general terms and conditions (http://web.steinbach.at/agb) as well as the privacy policy (http://web.steinbach.at/datenschutz) of Steinbach VertriebsgmbH.

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Kunde/Spediteur Tragen Sie hier den Firmennamen ein.

Pick-up reference e.g. STB order number or reference number

Mögliche Abholzeiten * z.B. Abholung Mo-Fr von 08:00 - 16:00 möglich oder jederzeit möglich

Telefonnummer und/oder E-Mail der Kontaktperson * Bitte unbedingt angeben, damit die Kontaktperson über die Abholung informiert werden kann!

Aufgrund des derzeitig hohen Anfrageaufkommens kann die Beantwortung ihrer Anfrage 7+ Werktage in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie, dass Reklamationen/Beanstandungen ausschließlich unter Auswahl des Reiters „Reklamation“ und der dort benötigten Angaben bearbeitet werden können.

Sie benötigen Hilfe bei der Bedienung unser Produkte und unsere Wissensdatenbank hilft Ihnen nicht weiter?

Bitte beachten Sie, dass wir keine Auskunft zur Kompatibilität mit Produkten anderer Hersteller geben können.

Bitte beachten Sie, dass wir von 20.12.2024 - 06.01.2025 nur begrenzt erreichbar sind. Deswegen kann es leider auch im Servicecenter zu Verzögerungen kommen. Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und einen guten Start ins neue Jahr 2025.

Our team is constantly striving for your concern and the service to our products. In order to ensure a smooth process, it is necessary to have all data available for the request. We ask for your understanding that incomplete inquiries lead to further inquiries and thus unnecessarily delay the process.

Wir sind stets um Ihr persönliches Anliegen bemüht.

Bitte füllen Sie jedes der mit * gekennzeichneten Felder in unserem Anfrageformular gewissenhaft aus, damit eine umgehende und umfassende Bearbeitung sichergestellt werden kann.

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