Kontakt
Bitte füllen Sie dieses Formular aus und einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen per E-Mail so bald wie möglich antworten.
Bei Software Anfragen bitte einen Screenshot nach Möglichkeit anhängen.
Sie suchen ein bestimmtes Ersatzteil und können es über unsere integrierte Ersatzteilsuche auf der Hauptseite nicht finden?
Bei Fragen zur richtigen Dosierung unserer Pflegeprodukte hilft Ihnen unsere Fachabteilung gerne weiter.
Bitte beachten Sie, dass es in der Hauptsaison mehrere Tage bis zu einer fachlichen Prüfung unsererseits vergehen können
Diese Info benötigen wir, um Ihnen eine gezielte Hilfestellung zu bieten.
Der Wert muss zwischen 0 und 14 liegen. ACHTUNG: Verwenden Sie einen Punkt für Dezimalstellen (z.B. 7.5)
Der Wert muss zwischen 0 und 2 liegen. ACHTUNG: Verwenden Sie einen Punkt für Dezimalstellen (z.B. 1.5)
Der Wert muss zwischen 0 und 14 liegen. ACHTUNG: Verwenden Sie einen Punkt für Dezimalstellen (z.B. 7.5)
Der Wert muss zwischen 0 und 2 liegen. ACHTUNG: Verwenden Sie einen Punkt für Dezimalstellen (z.B. 1.5)
Bitte tragen Sie hier die Maße Ihres Pools ein.
Bitte hier den vollständigen Firmennamen oder den Vor- und Nachnamen eintragen.
z.B. Musterstraße 22a
z.B. Schwertberg
z.B. Österreich oder AUT
Vor- und Nachname
interne Referenz
z.B. Palette, Paket, Halbpalette etc.; bitte auch Europaletten und Einwegpaletten unterscheiden!
z.B. 60 x 30 x 15 cm
Bitte hier das ungefähre Gewicht des Packstückes eintragen. z.B. 2 kg
W1 / W2 / abweichender Ort (bitte beschreiben)
Hier können sonstige, zusätzliche Informationen hinterlegt werden.
Bitte geben Sie hier den Grund Ihrer Reklamation ein.
Dient dazu, Ihre Reklamation zuordnen zu können. Bsp.: Reparaturnummer, Kassenbelegnummer, Kundenname etc.
bitte wählen Sie aus, ob Sie ein Markt- oder ein Endkunde sind.
Geben Sie in diesem Abschnitt die Daten des Markt-Ansprechpartners ein.
Straße und Hausnummer
Bitte wählen Sie Ihr Land aus
Schildern Sie hier Ihr Anliegen so detailliert wie möglich. Zur schnelleren Bearbeitung, laden Sie bitte ein Foto des schadhaften Teils im vorgesehenen Feld hoch.
Bitte teilen Sie uns mit, um welche Produktkategorie es sich bei Ihrem Anliegen handelt.
Bitte fügen Sie ein Foto der aufgedrucken Angaben zum MHD und der Charge an.
Das Kaufdatum muss mit dem Rechnungs- bzw. Kaufbeleg übereinstimmen!
Sämtliche Poolroboter (SB-061205, SB-061013, SB-061007, SB-061014, SB-061025, SB-061023) werden durch pools.shop bearbeitet und repariert. Andere Artikel im Bereich Pools, Poolpflege und Poolzubehör werden durch die Steinbach International GmbH bearbeitet und abgewickelt.
z.B. Schwertberg
Für telefonische Rückfragen und Avisierung von Lieferungen geben Sie bitte Ihre Telefonnummer mit Vorwahl +43 (664) 12345678 an:
z.B. L. Steinbach Platz 1
z.B. 4311
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Die Händlerdaten müssen mit dem Rechnungsbeleg übereinstimmen!
Geben Sie hier Ihren Markt ein
Bitte beachten Sie, dass ohne Rechnungs- bzw. Kaufbeleg der Anspruch auf Garantie verfällt.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich. Nachstehend haben Sie die Möglichkeit, ein Beweisfoto des fehlerhaften Produkts anzuhängen.
Die Eingabe der Rechnungs- bzw. Kaufbelegsnummer muss mit dem Rechnungs- bzw. Kaufbeleg übereinstimmen!
ACHTUNG: eine Bestellbestätigung ist KEIN gültiger Kaufnachweis!
Erlaubte Formate:
*.JPG, *.PDF und *.PNG
max. 10 MB
Erlaubte Formate:
*.JPG, *.PDF und *.PNG
max. 10 MB
Das Kaufdatum muss mit dem Rechnungs- bzw. Kaufbeleg übereinstimmen!
Falls Sie Marktkunde sind, tragen Sie bitte hier Ihre Kundennummer ein.
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Tragen Sie hier den Firmennamen ein.
z.B. STB-Bestellnummer oder Referenznummer vom Abholer
z.B. Abholung Mo-Fr von 08:00 - 16:00 möglich oder jederzeit möglich
Bitte unbedingt angeben, damit die Kontaktperson über die Abholung informiert werden kann!
Aufgrund des derzeitig hohen Anfrageaufkommens kann die Beantwortung ihrer Anfrage 7+ Werktage in Anspruch nehmen.
Sie benötigen Hilfe bei der Bedienung oder Reparatur unser Produkte und unsere Wissensdatenbank hilft Ihnen nicht weiter?
Bitte beachten Sie, dass wir keine Auskunft zur Kompatibilität mit Produkten anderer Herrsteller geben können.
Wir sind stets um Ihr persönliches Anliegen bemüht.
Bitte füllen Sie jedes der mit * gekennzeichneten Felder in unserem Anfrageformular gewissenhaft aus, damit wir Ihr Anliegen umgehend und umfassend bearbeiten können.
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Wir empfehlen Ihnen folgende Browser in der aktuellen Version: Google Chrome, Firefox, Safari oder Microsoft Edge
Bitte verwenden Sie für die Reklamationsabwicklung Ihre private Mailadresse/keine Firmenadressen.
Leider können wir ihnen aktuell nicht auf Kauf- oder Produktanfragen antworten.
Bitte wenden Sie sich an den nächsten Händler oder informieren Sie sich auf www.Steinbach-Group.com.
Vielen Dank für ihr Verständnis!
Für telefonische Rückfragen und Avisierung von Lieferungen geben Sie bitte Ihre Telefonnummer mit Vorwahl +43 (664) 12345678 an:
Die Artikelnummer finden Sie auf der Verpackung, Anleitung oder ggf. Garantiekarte Ihres gekauften Produkts.
Laden Sie hier ein Foto des Produkts hoch, wenn Sie nicht sicher sind, ob die angebene Artikelnummer korrekt ist.